Техническое обслуживание учебного заведения
Обслуживание оборудования по договору включает в себя плановые и экстренные выезды наших IT специалистов. Во время планового выезда проводится проверка всех ПК и ноутбуков на предмет наличия компьютерных вирусов и вредоносных программ, проводится поиск технических неисправностей и их устранение, осуществляется установка необходимого программного обеспечения. Попутно ведется контроль остатков расходных материалов в офисной технике и т.п. В случае возникновения неисправностей в работе ПК, локальной сети или офисной техники осуществляется срочный выезд нашего специалиста. Срок пребывания ответственного инженера на объекте не ограничен по времени, наш инженер пробудет на месте ровно столько, сколько потребуется для устранения проблемы. Обслуживание серверов проводится по регламенту, удаленно и во время, когда пользователи закончили свою работу.
Абонентское обслуживание включает в себя:
Постоянную поддержку рабочих компьютеров
- Устранение неисправностей и сбоев в работе программного и аппаратного обеспечения
- Модернизация и обновление программного и аппаратного обеспечения
- Установка специализированного программного обеспечения
- Плановые профилактические работы (в т.ч. проверка обновлений антивирусного программного обеспечения, проверка работы оборудования, проверка системы хранения данных и др.)
- Консультация пользователей по вопросам использования имеющегося программного и аппаратного обеспечения
- Создание и перенос рабочих мест
- Компьютерная помощь и консультации пользователей
- Администрирование электронных почтовых ящиков
Постоянную поддержку и обслуживание серверов
- Администрирование, мониторинг, установка и обновление системного ПО
- Устранение возникающих неисправностей
- Планово-профилактические работы
Поддержку периферийного оборудования
- Подключение и настройка
- Устранение неисправностей драйверов и программного обеспечения
- Взаимодействие с сервисными центрами
Поддержку сети и сетевого оборудования
- Создание новых рабочих мест и прокладка сети
- Установка, настройка активного сетевого оборудования
- Поддержка кабельной сети (компьютерной и телефонной)
Взаимодействие с поставщиками IT-услуг
(программисты 1С и франчайзи, интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры, операторы связи, разработчики программного обеспечения и т.д.)
Подбор необходимого оборудования, программного обеспечения
Как выстраивается обслуживание?
Заключив договор на обслуживание вашей техники, вы можете рассчитывать на постоянную помощь и поддержку – начиная от поставки и установки любого программного обеспечения и оборудования и заканчивая ремонтом Ваших компьютеров и чистки системных блоков.
Наши специалисты накопили огромный опыт в области обслуживания компьютерной техники и скорейшего решения любых возникающих проблем.
Если у Вас что то не работает – вы обращаетесь к нам, на линию технической поддержки, где Вам всегда сразу попытаются помочь и проконсультировать по Вашему вопросу, при необходимости наши специалисты попытаются сразу же решить Ваши проблемы удаленно.
Всем нашим Клиентам мы предоставляем:
- открытую линию консультаций (920) 051-62-51
- выезды технических специалистов
